Uma operadora vivendo sua ascensão plena que ao longo de seis anos de trabalho alcançou o status de emergente construindo uma das maiores histórias de sucesso do mercado de apostas, essa é a Betmaster. Entre as qualidades que colocaram a empresa nesse patamar estão os serviços de suporte ao cliente, o múltiplo portfólio de jogos baseado nas categorias de cassino e apostas esportivas, opções de métodos de pagamentos conhecidas e o layout instrutivo que facilita a navegação pelo site.

A casa de apostas nasceu como uma subsidiária da Reinvent Ltd, um gigante do entretenimento no Chipre, em 2014 quando conseguiu a licença da agência reguladora de Curaçao para atuar na indústria de jogos e apostas. Essa autorização permitiu que ela chegasse a diferentes jurisdições ao redor do planeta atendendo apostadores com hábitos de jogo variado o que também ajudou a construir sua imagem de popularidade e confiança.

Dentro dos novos passos dados pela Betmaster nessa ascensão está o início da sua operação brasileira. Para chegar bem ao país a casa repetiu sua antiga receita investindo em estrutura e dedicação ao usuário que resultou em um serviço que vem sendo elogiado por suas  funcionalidades que atendem as principais demandas do público. Entre as mais comentadas estão conteúdos e suporte ao cliente 100% em português, o mais atraente bônus de boas-vindas do mercado, métodos de pagamento como boleto e PIX para operações de depósito mais simples; aplicativo próprio para apostas e facilidade de cadastro.

A lista de atrações de apostas também foi uma questão bem trabalhada pela operadora ao iniciar sua trajetória no Brasil tanto que seu portfólio é apontado como um grande diferencial. Isso porque a casa investiu pesado para entregar sessões de cassino e apostas esportivas bem elaboradas. 

A página de cassino possui um repertório de 4.500 títulos nas modalidades de jogos de mesa, virtuais, slots e cassino ao vivo revivendo a atmosfera dos cassinos físicos. Já nas apostas esportivas, os fãs terão à disposição modelos como acima/abaixo, 1×2, handicap, ímpar/par, total do primeiro tempo, empate sem aposta e segundo gol que podem ser escolhidos nas principais competições das dez modalidades cobertas pelo site.

Oferecer uma plataforma onde todas as operações fossem feitas com total segurança também foi uma preocupação da Betmaster e recebeu um alto investimento. Foram escolhidos os principais mecanismos de proteção à começar pela licença de operação chegando na segurança dos dados trocadas entre a casa e os jogadores em movimentações financeiras; além de inúmeros certificados e documentos que atestam a eficácia do sistema da operadora.

Essas são as primeiras impressões em relação aos serviços, benefícios, atrações e cada questão do universo Betmaster. Durante essa análise vamos nos aprofundar em cada das funcionalidades fazendo um tutorial para que você possa navegar pelo site com tranquilidade, acelerando as movimentações necessárias e aproveitando ao máximo todas as suas apostas.

CADASTRO

A liberdade foi o caminho escolhido pela Betmaster na construção de seu processo de cadastro e criação dos novos perfis de apostador. Ainda que seja uma direção diferente de grande parte das casas de apostas, ela garante rapidez, facilidade e segurança.

Ao entrar no site, o que você pode fazer utilizando um dos links disponíveis por todo nosso conteúdo e podem render benefícios exclusivos, procure pelo botão “Criar Conta” que fica destacado no canto esquerdo da tela em azul com o link que leva aos formulários de inscrição.

Em cada um deles, o novo apostador fará escolhas que servirão de guia para todos os processos a serem executados durante a permanência na casa. Elas começam pelo modelo de Bônus de Boas-Vindas que pode ser de ‘Sport’, ‘Casino’ ou até ‘Sem bônus’; aqui você também delimita a modalidade de aposta que será a sua preferida na casa de apostas. Em seguida, se define entre e-mail e número de celular qual será o dado base para as próximas etapas do processo de cadastro.

Moeda de pagamento das apostas, país de origem e o número da linha serão as informações a serem repassadas no formulário que tem o celular como dado principal. Já quem preferir o e-mail terá que juntar a esses o próprio endereço virtual e criar uma senha para o seu perfil.

Além dos dados acima, outros quatro são obrigatórios em ambos os formulários. Esses campos são preenchidos por cliques em caixas de informações sobre os seguintes assuntos: confirmar a maioridade (menores de idade não podem ter perfil na casa); estar de acordo com os termos e condições e permitir ou não que a casa envie notícias sobre promoções e ofertas.

A Betmaster também usa como medida de segurança para concluir o cadastro a Verificação de Conta. Essa etapa é realizada com o envio de um código de quatro dígitos repassado pela plataforma que deve ser confirmado pelo apostador em um de seus contatos.

Após a conclusão de cada uma das etapas, o usuário terá todas as funcionalidades e  movimentações do site liberadas. De costume, o primeiro depósito abre a caminhada do apostador dando direito ao bônus de boas-vindas, contudo, o usuário também pode navegar por outras funções conhecendo o andamento da plataforma e alguns de seus jogos para em seguida apostar com dinheiro real.

SEGURANÇA

Durante a abertura desta análise mencionamos a importância que a Betmaster dedica a questão da segurança para os serviços oferecidos no site. Tudo isso é comprovado quando observamos o tamanho do investimento realizado em diversas ferramentas para que a proteção de dados pessoais, movimentações financeiras e situação regulatória esteja em dia e proporcione aos jogadores tranquilidade absoluta em cada rodada.

A questão que recebe os primeiros cuidados é a da proteção de dados que são repassados pelos jogadores em suas operações no site. Um programa de criptografia faz com que apenas usuários e plataforma acessem as informações partilhadas. A eficiência do sistema é atestada pelo certificado SSL que aponta que a rapidez e confiabilidade do processo de troca de informações.

Seguimos a lista pela situação regulatória da operadora. A casa atua sob a licença emitida pela agência reguladora de jogos de Curaçao com o registro 1668/JAZ. Com essa autorização o site também consegue atuar em outras jurisdições de todas as regiões do planeta e garante sua presença em regiões como CEI, Europa, África, Ásia e América do Sul.

Já para questões envolvendo as transações financeiras que acontecem dentro da plataforma, a Betmaster adotou o protocolo PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão). O programa foi criado por um conjunto de grandes empresas de crédito em 2006 com o objetivo de estabelecer as ações de segurança necessárias nas transações via internet feitas com cartões de crédito.

O bem-estar social dos apostadores também está no radar da Betmaster. A operadora conta com um programa de jogo responsável a fim de prevenir quaisquer possíveis problemas relativos à compulsão que possam prejudicar não só a experiência de apostar, como outras áreas de sua vida pessoal.

O programa se baseia em uma página que aborda o assunto com conteúdo informativo e didático esclarecendo questões sobre a importância dos jogos somente como recreação e não como fonte de renda que comprometa seu orçamento pessoal. Solicitação de autoexclusão, configuração de tempo limite e orientações de fundações como a Gamblers Anonymous e a Gambling Therapy para os casos mais graves são algumas das ações práticas disponibilizadas pela operadora.

VARIEDADE DE JOGOS

Cada demanda dos diferentes perfis de jogadores foi considerada pela Betmaster na montagem do seu portfólio de jogos. Aqui você irá encontrar títulos que agradam quem é fã giros e sorteios do cassino; e quem prefere as emoções de palpitar sobre os resultados esportivos. 

Outra vantagem é que o usuário da Betmaster pode encontrar seu jogo preferido rapidamente em virtude do layout ágil e fácil criado pela operadora que destaca com botões grande, localiza e dividi por categoria cada uma das atrações simplificando o processo de visualização e encontro do jogos.

Iniciando a apresentação do catálogo de jogos temos a sessão de CASSINO e seus mais de 4600 jogos disponíveis divididos em categorias como Blackjack, Caça-níqueis com jackpot, Bacará, Raspadinhas (Instant Games), Cassino Ao Vivo, Pôquer, Roleta e Sic Bo.

Por ter um catálogo tão extenso, a operadora criou mecanismos para tornar a vida do usuário mais fácil no momento de encontrar o seu jogo. O principal deles é o campo “Todos os provedores” onde os títulos de grandes estúdios como Evolution Gaming, Pragmatic Play, Caleta, Microgaming, Red Tiger, NetEnt entre outros, podem ser encontrados em uma lista individual de cada empresa.

Quem está chegando as apostas e ainda não tem intimidade com as regras dos jogos de cassino, na Betmaster pode contar com uma seleção de jogos teste que podem ser utilizados por diversão sem uma aposta em dinheiro real.

Chegando às apostas esportivas os fãs da categoria podem usufruir dos mais tradicionais modelos de jogos como handicap, 1×2, empate sem aposta, acima/abaixo, ímpar/par e palpites quanto ao resultado do primeiro tempo e sobre qual jogador marcará o segundo gol. Cada um deles está disponível para os eventos mais importantes de Handebol, Basquete, Tênis de mesa, Futebol, Futebol Americano, Baseball, MMA, Tênis, Hockey no gelo e Vôlei.

As emoções dos eSports e os esportes virtuais foram as últimas a chegar ao repertorio de apostas esportivas da Betmaster com os grandes eventos de Call of Duty, League of Legends, Dota 2 e Counter-Strike (CS:GO). A novidade agradou muito os apostadores dando a ela boa repercussão com páginas exclusivas, diversas atrações, promoções e vantagens.

Fechando o tema apostas esportivas, vale destacar que as ODDs da Betmaster estão de acordo com as oferecidas na maior parte das operadoras. Competições com um apelo de público um pouco menor em algumas situações recebem cotações mais elaboradoras da casa.

O aplicativo disponível para os aparelhos com sistemas Android e iOS é o último de destaque dos jogos da Betmaster. Por ele o apostador tem acesso a todo o catálogo do site abrindo o leque de alternativas e garantindo que se possa apostar de onde estiver via celular, tablete ou computador. 

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Dentro do capítulo CADASTRO mostramos que os bônus de boas-vindas Sports e Cassino são as duas opções para a recepção de novos jogadores na Betmaster. Entretanto, a operadora oferece outras diversas maneiras de se conseguir uma bonificação em sua página de PROMOÇÔES  recheada de oportunidades.

Começando pelo Bônus de Boas-vindas, temos uma oferta que pode dar ao novo jogador o dobro do seu primeiro depósito independente da sua escolha por Cassino ou Sports. Na primeira opção ele ganha 100% até R$ 1.500 somando ainda 10 giros grátis por semana em seu primeiro mês. Já a recepção ao apostador de esportes tem um bônus de 100% até R$ 500 com mais R$ 20 em apostas grátis durante todo o primeiro mês de cadastro.

A página de promoções da casa é cheia ofertas fixas que começam pela Super Reload que dá 50% até R$1300 de bônus por depósitos realizados às quartas-feiras. Um extra de 30 apostas grátis em jogos caça-níqueis ou 6 rodadas grátis em eventos de esportes cotados a partir de 1,8, dependendo da categoria escolhida durante o depósito, completando a premiação da oferta.

Já o fim de semana reserva um bônus de 100% até R$1200 para cassino ou de 100% até R$3000 aos fãs que escolhem os esportes na Go Big da Betmaster. Para receber essa quantia extra basta fazer um depósito mínimo de R$ 60 em dos dias do fim de semana.

Com a Weekly 10% Cashback todos os apostadores cadastrados na casa de apostas podem receber de volta até 10% do que foi perdido até R$ 3.200. Todo domingo quem se inscrever na oferta pode ter essa quantia restituída de tudo o que foi perdido da apostas em cassino ou esportes feitas durante os dias anteriores até o domingo.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamentos foram uma das funcionalidades mais bem pensadas pela Betmaster durante a construção da sua plataforma de operação no Brasil. A casa fez questão de criar uma lista de ferramentas variadas que já fazem parte da rotina dos apostadores em suas outras áreas de atividade o que colocou o serviço entre as principais virtudes da empresa.

As moedas aceitas para pagamento de apostas é a primeira inovação da Betmaster nessa questão das operações financeiras. Além do Real, o dinheiro brasileiro, a casa também recebe depósitos e faz outras transações como apostas e saques com diversas criptomoedas como Bitcoin, Ripple, Ethereum, Litecoin, Cardano, entre outras. 

Operações como saques e depósitos podem ser feitas por meio de boletos, carteiras digitais da Apple Pay, Skrill, Neteller ou EcoPayz; cartões de crédito, transferência bancária ou PIX. Mas, vale a pena fica atento à política de limites adotada pela operadora para os resgates. R$280 é o mínimo estabelecido para criptomoedas e  R$140 para as demais opções. O máximo aceito é de R$3500 independente da opção de ferramenta que será usada na movimentação.

SUPORTE AO CLIENTE

Seguindo o padrão de eficiência dos serviços estabelecido nas opções de bônus e métodos de pagamentos da Bestmaster chegamos ao programa de  suporte ao cliente. Ele funciona com duas ferramentas de contato e é conduzido por uma equipe engajada, de alto nível de conhecimento sobre os processos do site e dedicação máxima para resolução de problemas atendendo 24 horas por dia e 100% em português.

Das duas ferramentas de contato disponível, a primeira é o e-mail com dois endereços para diferentes finalidades. que possui dois endereços para objetivos diferentes de contato. Dúvidas sobre os serviços do site devem ser informadas ao support@betmaster.com. Reclamações devido a problemas com a plataforma são enviadas ao complaints@betmaster.com.

A segunda opção para fazer contato com a casa de apostas é o chat online. Ele fica disponível ao longo dos 7 dias da semana com respostas que chegam com uma média de espera de 30 segundos e sempre em bom português.

Saindo do grupo de alternativas diretas de contato, temos as sessões INFORMAÇÃO e POLÍTICAS LEGAIS. Elas podem ser usadas por apostadores que preferem um tipo de autoatendimento para sanar dúvidas por conta própria. Páginas como Sobre a Betmaster; Programa de Afiliados; Promoções, Tipos de apostas, Acordo de Cliente, Política de Privacidade e Política de Cookies; Jogo Responsável e Regras de Bônus são encontradas nessas sessões de conteúdo.

NOSSO VEREDITO

Terminando essa longa viagem por todo o universo Betmaster, a maior conclusão que tiramos é que o status de ser uma das casas de apostas emergentes de maior sucesso na indústria é merecido. Pontos positivos como mercados atrativos com odds acima da média para apostas esportivas; métodos de pagamento como PIX e Boleto, portfólio com mais de 4500 jogos de cassinos, criptomoedas, bônus de boas-vindas altamente atraentes e apostas feitas em Real foram fundamentais para que a casa chegasse a esse patamar.

Mesmos com essa extensa lista de pontos a favor, a Betmaster poderia oferecer uma experiência ainda mais completa observando dois pequenos fatores em seus serviços. O primeiro é a quantidade de modalidades esportivas cobertas e disponíveis para apostas. Com a lista atual a operadora destoa das demais casas da indústria se arriscando a perder apostadores que não encontram seu esporte favorito.

O segundo quesito que poderia melhorar é o suporte ao cliente que poderia contar com um número de telefone e uma página de FAQs. Assim a casa incrementa a relação pessoal com seus usuários dando ainda cuidado a cada um deles e atinge o padrão já utilizado por grande parte das operadoras concorrentes.

Encerramos a nossa a análise enfatizando que conteúdo 100% em português, métodos de pagamento comuns ao dia a dia do cliente, promoções constantes que renovam as chances de prêmios são pontos fundamentais oferecidos pela Betmaster e levam o apostador a viver uma experiência de extrema cuidado redobrado, qualidade e que apresenta um novo horizontes a quem procura maneiras inéditas de jogar.