O ditado popular “Do jeito que o povo gosta”, foi adotado pelo Frank & Fred ao começar suas operações no Brasil.  A plataforma muito antes da abertura oficial das suas operações no país já estava a todo à vapor para deixar o site com todas as preferências do público brasileiro. 

A casa conta com o apoio da The Mill Adventure Limited, empresa de Malta, que é registrada nos órgãos reguladores da União Europeia. E além desse respaldo a empresa conta com um dos melhores sistemas de segurança, graças a rígidas avaliações de agências de regulamentação. 

A casa conta com um excelente portfólio de jogos que é simplesmente completo, o que consegue atender a todos os perfis dos apostadores, desde aqueles que não abrem mão de apostar nos títulos mais modernos, até o jogador que não abre mão dos títulos clássicos. 

A animação e dinâmica dos jogos conta com a presença de dealers especialistas em  jogos de cassino e cassino ao vivo, que conduzem as rodadas oferecidas da casa, trazendo ainda mais diversão e interação para os jogadores. 

Para oferecer ao mais completo catálogo de jogos com a máxima qualidade o Frank & Fred tem ao seu lado os mais criativos estúdio de jogos como a Netent e Play’n Go que são conhecidas por sua excelente experiência na criação de jogos como slots, jogos de mesa, cassino móvel e cassino ao vivo.

Ao longo dos próximos seis capítulos: Cadastro; Segurança; Variedade de Jogos; Bônus, Ofertas e Promoções; Métodos de Pagamento e Suporte, onde vamos conhecer em detalhes todo o trabalho que o Frank & Fred preparou especialmente para o apostador do Brasil. Nenhum detalhe foi deixado para trás, a casa buscou deixar o seu layout alegre e alto astral com o brasileiro é. Com tudo isso a adesão dos apostadores com a casa foi imediata e no decorrer de nossa análise vamos entender o porquê  dessa fácil adaptação. 

CADASTRO

A principal proposta no cadastro do Frank & Fred é a simplicidade e agilidade para que o novo jogador não perca tempo para apostar e se divertir. O primeiro passo é acessar o site do Frank e Fred e localizar no canto superior direito da tela uma figura, ao clicar o jogador estará diante do formulário que deve ser preenchido com os seguintes dados: nome, endereço, telefone, data de nascimento e gênero. A passo é o preenchimento dos dados de conta que é feito através do cadastro de e-mail e  senha para acessar a conta no site, depois da criação do perfil. 

A casa não permite menores de 18 anos como parte dos seus apostadores, por isso é necessário a confirmação de maioridade, como também é necessário a confirmação dos Termos e Condições após sua leitura e compreensão.  É importante também estar de acordo com a política de privacidade e receber ou não notícias sobre bônus grátis, ofertas exclusivas e materiais publicitários por e-mail ou SMS.

A fase que finaliza o cadastro é dada por meio da confirmação da conta e o apostador pode escolher o que achar melhor: SMS ou e-mail. Para segurança da operadora e do usuário será pedido em algum momento a verificação da conta do apostador. A plataforma irá solicitar o envio de documentos digitalizados. O principal foco desse envio é proteger o jogador principalmente em algumas movimentações específicas como a primeira solicitação de saque e o usuário não precisa se preocupar pois este método de segurança tem o tempo médio de conclusão de no máximo 72 horas.

 

A solicitação e verificação dos documentos é vista como medida protetiva contra ações ilícitas e que podem prejudicar os apostadores e como a plataforma.  Uma nova solicitação pode ser feito caso o usuário acumular  um valor de saque no valor acima de € 2.000

A conferência é feita através dos seguintes documentos: foto válida (RG, passaporte, CNH etc.), extratos bancários, fatura do cartão de crédito e contas de consumo (luz, água, telefone, internet etc.). 

SEGURANÇA

No capítulo anterior mencionamos algumas medidas de proteção que o Frank & Fred tem, como a solicitação de documentos evitando assim ações criminosas como as que são feitas por meio dos hackers. Mas, esta não é apenas a única forma de segurança feita pela operadora, que sabe que o fator segurança é analisado pelo público e fundamental entre sua permanência ou não na plataforma. 

A operadora apresenta os seus sistemas de segurança de duas formas, a primeira é através da licença que foi emitida por uma das mais severas agências reguladoras da indústria de jogos que é a Malta Gaming Authority. A instituição é conhecida por sua forma rígida em avaliar as plataformas e a operadora que conquista sua licença recebe excelentes referências, passando total segurança para os jogadores. 

A segunda maneira está direcionada para o lado tecnológico  da casa. O Frank & Fred faz uso da criptografia para proteger ao máximo os dados inseridos no momento do cadastramento. Para a operadora é de extrema importância a segurança dos dados tanto dos antigos como dos jovens apostadores que procuram a plataforma para se divertir. 

VARIEDADE DE JOGOS

Sabemos que encontrar o equilíbrio é um verdadeiro desafio em todos os sentidos de nossas vidas, no mundo dos jogos não seria diferente. O Frank & Fred não apenas conseguiu como tem o portfólio mais abrangente dos casinos online. A plataforma consegue atender a todos os perfis dos seus apostadores. Para os que não dispensam de jogos como: caça-níqueis, bingo e poker que são considerados games clássicos a plataforma oferece. Mas, para os jogadores que amam tudo que está vinculado a modernidade como os títulos de: Jackpot, Jogos de Mesa e Casino ao Vivo não haverá necessidade de buscar um outro cassino online pois no Frank & Fred também é possível encontrar. 

Com tantas oportunidades o usuário pode se perguntar: Como a operadora obtém tantos bons títulos de jogos? A resposta é: Boas parcerias. A casa tem ao lado os melhores estúdios criadores de jogos e dessa forma é possível estar sempre suprindo as categorias dos jogos com os mais excelentes títulos. Um bom exemplo de que esta junção entre plataformas e bons estúdios dão certo é o Ozzy Osboure da NetEnt, que oferece algumas faixas do Ozzy combinadas com um slot RTP de 96,67%.

O Frank & Fred conta não apenas com NetEnt como também: Quick Spin, Play n ‘Go, Pg Soft, Push Gaming, a presença dessas empresas é a garantia de que haverá sempre bons jogos para apostar e se divertir na operadora. Muitas são as variações e formas de jogar que em algum momento em que o apostador estiver navegando no site, poderá acontecer uma certa dificuldade em encontrar o seu jogo favorito. Pensando nisso, a casa disponibiliza um sistema de filtro onde ao digitar o nome do jogo ou do fabricante, encontrar o seu título favorito não será mais problema, mas essa facilidade só poderá ser usada para localizar os caça níqueis da casa. 

Contudo, não é apenas as slots da operadora que tem o seu destaque, os jackpot e jackpots progressivos da Mega Fortune da NetEnt e Dr Electro, da Kalamba Games são títulos que estão sempre evidência é presença garantida no TOP 10 do Frank & Fred.  A plataforma também oferece jogos que para o público brasileiro são indispensáveis, fazendo a verdadeira alegria da galera e são eles blackjack, roleta, mesas de pôquer e bacará. Das empresas que ganham destaque na casa são: Casino Hold’Em e Futebol Mundial, ambos desenvolvidos pela Play n ‘Go.

São muitos os títulos e categorias mas a que vem ganhando a cada dia mais e mais adeptos com certeza é o Cassino ao Vivo. As rodadas tem a apresentação de crupiês que trazem ainda mais emoção ao jogo, levando os jogadores a viver a adrenalina de um jogo mesa conduzindo igualmente aos cassinos presenciais de Las Vegas. Para que tudo isso seja oferecido com a máxima qualidade, o Frank & Fred conta com o suporte da NetEnt Live que é o  responsável no desenvolvimento da Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold.

O Frank & Fred acompanha as mudanças do seu público e com isso sabe que a forma de apostar foi mudando ao longo dos anos e para melhor atendê-los a casa foi se adaptando e para o usuário ficar ainda mais confortável toda a diversão do Frank & Fred pode ser aproveitada na tela do smartphone. Mas, caso for da preferência do usuário, ele poderá jogar através do computador ou notebook. Seja qual for a opção o apostador não terá dificuldades, pois utilizando o navegador do aparelho encontrará as mesmas facilidades. No momento a plataforma vem trabalhando no desenvolvimento de um aplicativo, que assim que estiverem prontos estarão disponibilizados para Android e IOS. 

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Depois de analisar quais as opções de jogos o apostador verifica o segundo ponto decisivo para sua permanência na casa que são os Bônus, Ofertas e Promoções que quanto mais vantagens apresentar mais atrativo se torna. As opções de Bônus de Boas-Vindas no Frank & Fred são duas.  A primeira é o bônus é de 100% até R$500 para os 3 primeiros depósitos, dobrando o valor investido em cada um das operações.

Já o segundo bônus brinda o usuário com R$10 sem a condição de se fazer um primeiro depósito, com um rollover de 50x por tempo limitado. Porém, é preciso ficar atento ao tempo para utilizá-lo que são de 14 dias de prazo e o melhor é que não há restrição de em quais jogos o bônus pode ser usado.

Mas, não é só de bônus de boas-vindas que a operadora oferece, as rodadas grátis não poderiam faltar. Ao fazer o primeiro depósito o apostador ganha o direito à 300 rodadas grátis que são liberadas em lotes de 30 rodadas durante 10 dias. Porém é importante atenção ao prazo para utilizá-los que de 24 horas para aproveitar as spins ganhas e que devem ser utilizadas nas máquinas NetEnt’s Dead or Alive ou Starbusrt.

Mostramos todas as vantagens para os novos jogadores da casa, porém os benefícios não ficam apenas para os novatos. Para os veteranos a casa os presenteia com o Programa de Fidelidade e seu Clube VIP.      

O jogador que não quer ficar de fora das vantagens do VIP Clube do Frank & Fred só precisa apostar! Essa é a única regra imposta. Quanto mais apostar, maior será a pontuação do usuário para fazer parte deste clube que é repleto de benefícios que agrega a todos os clientes que queiram fazer parte do clube. Tamanha facilidade rendeu a casa o prêmio de melhor programa de fidelidade da indústria de jogos. 

A composição do Clube VIP do Frank & Fred são Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier. Uma equipe de colaboradores especializados em todas as funções da plataforma está pronta para sanar quaisquer dúvidas por meio do e-mail vip@frankfred.com.  

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O método de pagamento precisa ser prático e estar presente no dia a dia do usuário para que a sua experiência na plataforma seja a mais agradável possível. O Frank & Fred antes de começar suas operações no Brasil, fez uma ampla pesquisa para saber quais as melhores opções para os brasileiros,  chegando a conclusão que as mais usadas para fazer depósito são: cartões Visa e Mastercard, transferência bancária e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller). Importante  lembrar que cada um dos modelos de transação tem o seu limite mínimo de depósito pré-determinado. 

Para que não haja dores de cabeça com referência a taxas, a casa orienta que o jogador verifique qual a melhor forma sem muitas taxas abusivas. A essa orientação se dá pois não faz nenhuma cobrança de taxa de processamento, mas é possível que dependendo da opção escolhida possa haver uma tarifa extra já que a transferência para um cassino online é classificada como operação internacional. 

Em todos os meios de pagamento escolhidos predomina a agilidade e rapidez entre solicitação, aprovação e liberação de saldo. A única observação a ser feita é sobre transferência bancária que depende da liberação feita da instituição bancária escolhida para que o processo seja concluído.

Muitas são as facilidades oferecidas, tudo para que o processo tanto do depósito quanto do saque sejam feitos de forma tranquila e uma delas pode ser feita pelas carteiras digitais. Com a escolha definida o jogador recebe seja via e-mail ou SMS, o usuário irá confirmar a conta e assim poderá clicar na aba “Carteira”. Alí saberão quais as alternativas disponíveis no Brasil, eventuais taxas e limites.

O Frank & Fred disponibiliza quais os limites e tarifas das carteiras aceitas na plataforma: Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas.

Encerramos a forma para fazer o depósito na casa e agora partimos para as explicações de como é feito o saque dos prêmios conquistados. Ao ganhar o seu prêmio o jogador precisa utilizar a carteira do Pay4Fun, que é a única disponível para os apostadores brasileiros e que é 100% nacional e mostra ainda outra vantagem, não cobra taxas para realizar a operação do saque onde o seu valor mínimo é de R$ 20 e o máximo é de R$ 50.000. 

No Brasil, o e-wallet tem parceria com o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander. Para o usuário que  utilizar o Pay4Fun pode contar com outras vantagens como compras online e ainda tem a possibilidade de realizar a transferência bancária. Mas, atenção! Para essas transferências não será comprado custo adicional, mas para quem utilizar outros bancos será necessário pagar uma taxa de R$ 9,90. É preciso verificar a taxa de câmbio que poderá ser conferida no site da Pay4Fun.

SUPORTE AO CLIENTE

Como já mencionamos a casa muito antes dar início às suas operações fez uma vasta pesquisa sobre as preferências dos jogadores brasileiro, sobre jogos, formas de segurança, métodos de pagamentos e suporte ao cliente. A casa disponibiliza as que os jogadores brasileiros mais se identificam que é chat ao vivo e e-mail.

Todo o serviço é prestado em português, trazendo maior proximidade entre casa e jogador. O horário também foi pensado para proporcionar o máximo de conforto possível que é feito das 08h00 às 01h00.

A equipe de colaboradores foi preparada para tirar todas as dúvidas que estejam ligadas às funções da plataforma. Portanto, o jogador tem a segurança de que no momento em que não se sentir inseguro com algum procedimento poderá contar com um excelente suporte ao cliente. 

NOSSO VEREDITO

Chegamos no final da nossa jornada e as conclusões só poderiam ser as melhores. Tudo que a casa proporciona para os seus usuários foi devidamente pensado para atender a todas as expectativas e preferências dos apostadores do Brasil. O primeiro destaque do Frank & Fred sem dúvidas é o seu completo catálogo de jogos que abrange a todos os públicos, desde os apostadores que preferem os jogos mais modernos e riscos de tecnologia aos que não abrem mão dos títulos clássicos. 

Para a plataforma quanto maior for o conforto do seu cliente, melhor será a sua experiência e navegação no site do Frank & Fred e tudo isso também está ligado em um processo que pode ser visto como burocrático que é o método de pagamento. As ferramentas oferecidas estão presentes no dia a dia do jogador fazendo com que tanto o depósito e saque sejam feitos de formas rápidas e com muita tranquilidade. 

O quesito segurança não poderia ficar de fora, pois a casa conta com excelentes sistema de proteção como a criptografia, certificado emitido pela da Malta Gaming Authority e um severo processo administrativo para apresentar sempre o melhor serviço para o seus clientes. A casa também oferece de forma constante promoções e ofertas extremamente vantajosas 

Jogar no Frank & Fred é encontrar muita diversão, ótimo entretenimento e títulos de jogos feitos pelos melhores desenvolvedores da indústria. A plataforma está preparada integralmente para o público brasileiro e sem sombra de dúvidas é uma casa que deve receber a mais alta recomendação por toda a sua estrutura e cuidado com os seus apostadores.